Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Help Desk -teknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä Help Desk -teknikkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme ja työntekijöillemme, auttaen heitä ratkaisemaan erilaisia IT-ongelmia. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja kyetä työskentelemään paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa ongelmanratkaisukykyä ja kykyä oppia nopeasti uusia teknologioita. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden IT-ammattilaisten kanssa varmistaaksesi, että kaikki tekniset kysymykset käsitellään tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää taitojasi ja edetä urallasi dynaamisessa ja innovatiivisessa työympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä.
- Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
- Dokumentoida kaikki tukipyynnöt ja niiden ratkaisut.
- Ylläpitää ja päivittää tietokonejärjestelmiä ja ohjelmistoja.
- Kouluttaa käyttäjiä uusien järjestelmien ja ohjelmistojen käytössä.
- Yhteistyö muiden IT-tiimien kanssa monimutkaisempien ongelmien ratkaisemiseksi.
- Seurata ja hallita tukipyyntöjen etenemistä.
- Osallistua IT-projekteihin ja kehityshankkeisiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus IT-tuen parissa työskentelystä.
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Vahva ongelmanratkaisukyky ja analyyttinen ajattelutapa.
- Kokemus Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmistä.
- Perustiedot verkkoteknologiasta ja tietoturvasta.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
- Soveltuva koulutus IT-alalta.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi IT-tuen parissa.
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Miten varmistat hyvän asiakaspalvelun kiireisessä tilanteessa?
- Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit oppimaan uuden järjestelmän nopeasti.
